Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument legt die Bedingungen für die Nutzung der TENKA-Website sowie die Bedingungen für den Kauf der über diese Website angebotenen Produkte fest.

Die Website wird von TENKA ZONE S.R.L. betrieben, nachfolgend „TENKA“, „Verkäufer“, „wir“ oder „Unternehmen“ genannt.

Durch den Zugriff auf die Website, die Aufgabe einer Bestellung oder den Kauf eines Produkts bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat.

Für Verbraucher beschränkt keine Bestimmung dieses Dokuments die zwingenden Rechte, die ihnen nach den anwendbaren nationalen oder europäischen Rechtsvorschriften zustehen.

TENKA vertreibt Ausrüstungen, Maschinen, Geräte, Zubehör, Komponenten und Ersatzteile, die hauptsächlich für Bauarbeiten, Verputzarbeiten, das Auftragen von Mörtel und andere ähnliche Tätigkeiten bestimmt sind.

Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Beschreibungen, Fotos, technischen Merkmale, Abmessungen und sonstigen Informationen korrekt und aktuell sind.

Die Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Oberfläche, Verpackung, Kennzeichnung oder anderen Elementen sind möglich, sofern diese die Funktionalität oder die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen.

TENKA behält sich das Recht vor, technische oder konstruktive Änderungen an den Produkten vorzunehmen, sofern diese die angegebene wesentliche Funktionalität oder Leistung nicht beeinträchtigen und nach geltendem Recht zulässig sind.

Die auf der Website angezeigten Preise sind in der für das jeweilige Land oder die verwendete Website-Version angegebenen Währung ausgewiesen und enthalten die Mehrwertsteuer oder nicht, entsprechend den im Bestellvorgang angezeigten Informationen und der auf die Transaktion anwendbaren steuerlichen Regelung.

Versandkosten und sonstige anfallende Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers aufgrund eines technischen Fehlers, eines IT-Fehlers oder eines Dateneingabefehlers kann TENKA den Kunden informieren und ihn um Bestätigung der Bestellung zum korrekten Preis bitten oder die Bestellung stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

Die Produkte werden über die Website unter Verwendung des verfügbaren Formulars und der verfügbaren Zahlungsmethoden bestellt.

Die Übermittlung einer Bestellung stellt die Absicht des Kunden dar, die ausgewählten Produkte zu erwerben. Der Fernabsatzvertrag gilt gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen nach Annahme und Bestätigung der Bestellung durch TENKA als geschlossen.

TENKA kann zusätzliche Informationen zur Überprüfung einer Bestellung anfordern und darf, soweit gesetzlich zulässig, Bestellungen ablehnen oder stornieren, die offensichtlich falsche Angaben enthalten, einen begründeten Betrugsverdacht aufweisen, aus technischen Gründen oder aufgrund mangelnder Verfügbarkeit nicht bearbeitet werden können oder bei denen die Zahlung nicht bestätigt werden kann.

Wird eine bereits bezahlte Bestellung storniert, werden die für nicht gelieferte Produkte erhaltenen Beträge zurückerstattet.

Abhängig vom Lieferland und den auf der Website verfügbaren Optionen kann die Zahlung per Bankkarte, Banküberweisung, PayPal, Nachnahme oder über andere zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Zahlungsmethoden erfolgen.

Elektronische Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. TENKA fordert oder speichert die vollständigen Bankkartendaten nicht unmittelbar, wenn die Zahlung über die Infrastruktur des Zahlungsdienstleisters abgewickelt wird.

Eine Bestellung, für die eine Vorauszahlung erforderlich ist, kann, sofern nicht anders angegeben, erst nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet oder versandt werden.

Die Produkte werden über die für das jeweilige Land verfügbaren Transportunternehmen an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.

Die angezeigten oder mitgeteilten Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

TENKA haftet nicht für Verzögerungen, die ausschließlich durch Umstände außerhalb seines angemessenen Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich Verzögerungen des Transportunternehmens, Zollformalitäten, schwere Wetterbedingungen, Streiks, Transportbeschränkungen oder Fälle höherer Gewalt. Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

Der Kunde muss eine korrekte Lieferadresse und korrekte Kontaktdaten angeben. Zusätzliche Kosten, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche Angaben oder durch eine ungerechtfertigte Verweigerung der Annahme des Pakets entstehen, können dem Kunden auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir empfehlen, den äußeren Zustand des Pakets bei der Annahme zu überprüfen.

Weist die Verpackung erhebliche sichtbare Schäden auf, wird der Kunde gebeten, das Paket zu fotografieren und, soweit möglich, den Transportunternehmer um die Dokumentation des Schadens zu bitten.

Schäden oder fehlende Teile sollten TENKA so schnell wie möglich mitgeteilt werden, damit der Sachverhalt gemeinsam mit dem Transportunternehmen geprüft werden kann. Eine nicht unverzügliche Meldung beseitigt nicht die gesetzlichen Rechte, die dem Verbraucher nach dem anwendbaren Recht zustehen.

Beim Verkauf von Waren beginnt die Frist in der Regel an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt. Bei getrennt gelieferten Bestellungen gelten die gesetzlichen Regelungen für den Erhalt der letzten Ware, Partie oder Komponente.

Der Verbraucher muss TENKA eindeutig über seine Entscheidung zum Widerruf informieren und kann hierzu die auf der Website bereitgestellten Möglichkeiten oder jede andere gesetzlich zulässige Form verwenden.

Die Produkte sind unverzüglich und innerhalb der nach geltendem Recht vorgesehenen Frist zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Verbraucher, sofern TENKA nicht ausdrücklich deren Übernahme zusagt oder das Gesetz etwas anderes vorsieht.

Der Verbraucher darf das Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um dessen Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Nach Maßgabe des Gesetzes kann der Verbraucher für einen Wertverlust des Produkts haften, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hierfür erforderliche Maß hinausgeht.

Die Rückerstattung erfolgt unter den Voraussetzungen und innerhalb der Fristen des anwendbaren Rechts. TENKA kann die Rückzahlung in den gesetzlich zulässigen Fällen zurückhalten, insbesondere bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, soweit einschlägig, insbesondere für Waren, die eindeutig nach Kundenspezifikationen angefertigt oder personalisiert wurden, sowie für andere ausdrücklich gesetzlich vorgesehene Kategorien.

Die besonderen Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen, gelten nur für Personen und Situationen, die unter die gesetzliche Definition eines Verbrauchers fallen.

Käufe von Unternehmen, Gewerbetreibenden oder anderen Einrichtungen zu Zwecken ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit unterliegen den für Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmern geltenden Vorschriften und den mit TENKA vereinbarten Geschäftsbedingungen.

Verbraucher genießen die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit gemäß den anwendbaren Rechtsvorschriften, unabhängig von einer gegebenenfalls zusätzlich angebotenen gewerblichen Garantie.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Abhilfemaßnahmen unter den dort festgelegten Bedingungen und in der vorgesehenen Reihenfolge zu.

Die Gewährleistung deckt keine Mängel ab, die keine dem Produkt zurechenbare Vertragswidrigkeit darstellen, beispielsweise solche, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Stöße, unbefugte Eingriffe, Änderungen am Produkt, Nichtbeachtung der Gebrauchs- oder Wartungsanweisungen, Verwendung inkompatibler Verbrauchsmaterialien oder Zubehörteile oder normalen Verschleiß verursacht wurden, soweit das anwendbare Recht einen solchen Ausschluss zulässt.

Keine Bestimmung über eine gewerbliche Garantie oder Nutzungsbedingungen beschränkt die gesetzliche Gewährleistung oder andere zwingende Verbraucherrechte.

TENKA-Produkte dürfen ausschließlich für den vorgesehenen Zweck und unter Beachtung der Anweisungen, technischen Dokumentation, Warnhinweise und anwendbaren allgemeinen Sicherheitsvorschriften verwendet werden.

Der Nutzer ist für die Auswahl kompatibler Zusatzgeräte verantwortlich, einschließlich Kompressoren, Schläuchen, Anschlüssen, Druckluftquellen oder anderer Komponenten, sofern diese nicht Bestandteil des gelieferten Produkts sind.

TENKA haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden, die ausschließlich durch eine den Anweisungen widersprechende Nutzung, unbefugte Veränderungen des Produkts, unsachgemäße Montage, die Verwendung inkompatibler Komponenten oder die Nichtbeachtung von Sicherheitsvorschriften verursacht werden.

TENKA haftet für seine Verpflichtungen gemäß dem Vertrag und dem anwendbaren Recht.

TENKA haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch Umstände verursacht werden, die TENKA nicht zuzurechnen sind, durch unsachgemäße Verwendung der Produkte oder durch vom Kunden bereitgestellte falsche Informationen.

Gegenüber gewerblichen Kunden haftet TENKA, soweit gesetzlich zulässig und sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen oder andere mittelbare geschäftliche Schäden, die aus der Nutzung der Produkte entstehen.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit diese nach dem anwendbaren Recht vertraglich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

TENKA unternimmt angemessene Anstrengungen, um einen ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit.

Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, technischen Störungen, Problemen bei Infrastrukturanbietern oder anderen von TENKA unabhängigen Ursachen vorübergehend nicht verfügbar sein.

Offensichtliche technische Fehler der Website begründen keine vertraglichen Verpflichtungen, die ohne den betreffenden Fehler vernünftigerweise nicht bestanden hätten; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Die Marke TENKA, Handelsnamen, Logos, Fotografien, Videomaterialien, Texte, Grafiken, technische Dokumentationen, Handbücher und sonstigen auf der Website veröffentlichten Originalmaterialien sind durch die Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Das unbefugte Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten, Verändern oder die kommerzielle Nutzung dieser Materialien ist untersagt, außer in gesetzlich zulässigen Fällen oder mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Rechteinhabers.

Nutzer können Bewertungen, Kommentare, Fotos oder andere Materialien übermitteln, sofern die Website diese Möglichkeit bietet.

Es ist untersagt, rechtswidrige, vorsätzlich falsche, beleidigende, diskriminierende, bedrohende oder betrügerische Inhalte zu veröffentlichen, Inhalte, die Rechte anderer Personen verletzen, oder personenbezogene Daten Dritter ohne entsprechende Berechtigung.

TENKA kann Inhalte moderieren oder entfernen, die gegen diese Regeln oder gegen geltendes Recht verstoßen.

Mit der Übermittlung von Fotos oder Materialien zur Veröffentlichung bestätigt der Nutzer, dass er über die erforderlichen Rechte zu deren Nutzung verfügt, und räumt TENKA, soweit gesetzlich zulässig, ein nicht ausschließliches Recht ein, diese auf der Website und in produktbezogenen Materialien anzuzeigen.

Personenbezogene Daten werden gemäß den anwendbaren Datenschutzvorschriften einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Die Daten können je nach Fall zur Bearbeitung von Bestellungen, Durchführung von Zahlungen, Lieferung, Rechnungsstellung, Gewährleistung, Service, Betrugsprävention, Kommunikation mit dem Kunden und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet werden.

Ausführliche Informationen über Datenkategorien, Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, Speicherfristen und die Rechte der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung der Website verfügbar.

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese durch höhere Gewalt oder einen externen, unvorhersehbaren und unvermeidbaren Umstand im Sinne des Gesetzes verursacht wird.

Die betroffene Partei wird sich bemühen, die Auswirkungen eines solchen Ereignisses zu begrenzen und ihre Verpflichtungen innerhalb einer angemessenen Frist nach Wegfall der Ursache, die die Erfüllung verhindert hat, wieder aufzunehmen.

Bei Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung, Lieferung, Gewährleistung, Rückgabe oder einem Produkt wird dem Kunden empfohlen, zunächst TENKA zu kontaktieren, um eine schnelle und einvernehmliche Lösung zu versuchen.

Verbraucher in Rumänien können sich an die rumänische Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) wenden und die Mechanismen der alternativen Streitbeilegung (SAL) gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen nutzen.

Die Möglichkeit einer gütlichen oder alternativen Streitbeilegung beschränkt nicht das Recht des Verbrauchers, die zuständigen Gerichte anzurufen.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die über die Website geschlossenen Verträge gilt rumänisches Recht. Diese Rechtswahl darf jedoch einem Verbraucher aus einem anderen Staat nicht den Schutz entziehen, der ihm durch zwingende Bestimmungen des nach den Kollisionsnormen der Europäischen Union anwendbaren Rechts gewährt wird.

Etwaige Streitigkeiten werden gütlich oder durch die nach dem anwendbaren Recht zuständigen Gerichte beigelegt.

TENKA kann dieses Dokument regelmäßig aktualisieren, um Änderungen der Rechtslage, geschäftliche oder technische Änderungen oder Änderungen der angebotenen Dienstleistungen zu berücksichtigen.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Abschlusses des jeweiligen Vertrags geltende Fassung.

Sollte eine Bestimmung dieses Dokuments unwirksam, nicht anwendbar oder mit einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift unvereinbar werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.